Sizin için buradayız; Türkçe ve sizin saat diliminizde
Ekibimiz her kullanıcıya hızlı, güler yüzlü ve nitelikli destek sunar. Otomatik tradinge yeni başlıyor olun ya da geniş bir portföyü yönetiyor olun; sorularınızı yanıtlamak, işlevleri anlatmak ve her türlü sorunla ilgilenmek için günün her saatinde hazırız.
İletişim formunu doldurun ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi anlatın. Bir destek uzmanı talebinizi inceler ve genellikle ilk iş saati içinde yanıtlar.
Kayıt açıktır, kontenjanlar sınırlıdır
Hesap oluşturarak Gizlilik Politikamızı ve Kullanım Koşullarımızı kabul etmiş olursunuz.
Kişisel müşteri temsilciniz önümüzdeki 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
İstanbul ofisi
Büyükdere Caddesi 129, Levent, Şişli, 34394 İstanbul
Ofis görüşme saatleri: Hafta içi 09:00–18:00 (TSİ).
Destek merkezi
Hafta içi 09:00–18:00 (TSİ).
Telefon ve sohbette olağan bekleme süresi: genellikle 5 dakikanın altında yanıt.
Destek e-postası
Gelen sıraya göre yanıtlıyoruz; acil dosyalara öncelik veriliyor.
Sorumlu departman
Müşteri Desteği ve Uyum: kayıt ve aktivasyon soruları, para yatırma ve çekme, kimlik doğrulama, platform raporları ve resmî şikâyetler.
Bizi nerede bulursunuz
Ofisimiz Büyükdere Caddesi üzerinde, Levent metrosuna birkaç dakika mesafede. Ziyaret etmeyi tercih ederseniz, çalışma saatleri içinde randevuyla ağırlıyoruz.
Tam adres: Büyükdere Caddesi 129, Levent, Şişli, 34394 İstanbul.
Sizi aramamızı mı tercih edersiniz?
Bilgilerinizi bırakın; bir uzman, çalışma saatleri içinde sizinle iletişime geçsin.
Yazılı olarak hangi konularda yardımcı olabiliriz
Bunlar, her gün e-posta ve form üzerinden çözdüğümüz konular. Dosyanız acilse en hızlı yol kişisel müşteri temsilcinizin telefonudur.
Hesap ve doğrulama
Hesap açma, kimlik doğrulama, iletişim bilgisi değişikliği ve erişim kurtarma. Süreci hızlandırmak için geçerli kimlik belgenizi elinizin altında bulundurun.
Para yatırma ve çekme
Havale/EFT durumu, karta ve dijital cüzdana çekim süreleri, hareket dekontları ve tutar düzeltmeleri.
Raporlar ve stratejiler
İşlem raporlarının açıklanması, strateji parametrelerinin ayarlanması, işlem duraklatmalar ve piyasa davranışına ilişkin sorular.
Talebiniz resmî bir şikâyetseniz, kayıt numarası ve yanıt süreleriyle işleme alınması için şikâyet ve itirazlar sayfasındaki süreci izleyin. E-posta yoluyla asla şifre veya doğrulama kodu istemiyoruz; Verimdaş adına şüpheli bir ileti alırsanız dolandırıcılık uyarısına bakın.